在12月18日举行的ONE商业大会上，阿里巴巴靖捷发布企业增长的三大关键词：新客、新品、新组织。这三者共同组成未来企业增长的新方法论。自2019年1月阿里巴巴商业操作系统发布以来，一大批企业利用阿里巴巴集成的能力走向全方位数字化。
截至2019年9月，天猫平台上的商家发布了超9000万款新品;过去半年，品牌仅在天猫官方旗舰店就总计收获超9亿新增粉丝。阿里巴巴搭建的数字商业基础设施已为数千万企业提供普惠金融支持，上万品牌享受数智化供应链服务，以中台为代表的数字化转型技术正在通过阿里云对外输出，目前已有100余个针对企业全面上云的定制化解决方案诞生，令企业IT综合成本下降一半、创新提效3倍。
阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示：面向未来，企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式，让新客、新品、新组织服务于今天的增长，赢得明天的市场。“在数字经济时代，消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务，这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营，已经成为所有企业的共识。”靖捷说，经过一年的共同努力，阿里巴巴数字经济体和所有商家一起，通过深度数字化满足消费者的多元需求，已经有越来越多值得跟大家分享的故事，这些共同的实践将激发、创造新的商业增长动力。
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