北京移动疑暗改及开通GPRS套餐 用户莫名欠高额话费

时间:2020-11-04 09:06:37       来源:太平洋电脑网

3月4日,笔者134动感地带号码突遭停机,由于在3月3日当天曾查询过话费余额仅存20元左右,且笔者是北京移动动感地带20元包月套餐用户,因此认为大概是减扣月租造成停机。然而事情远不像想象的那么简单,一张50元的充值卡资金注入后语音提示仍欠费202元。由于停机状态下无法拨叫1860,笔者继而将300元的资金注入,语音提示余额为97.xx元,电话算是开通了,然而,那260元的话费哪里去了呢?

通过反复拨打1860与登陆北京移动动感地带门户网站查询,原来260元的话费产生在“GPRS通信费”身上!然而更多的谜团却因为这260元“GPRS通信费”产生了。同样是“GPRS通信费”,为何在应用没有改变的情况下,短短一月之间,从20元急速窜升至260元,而此期间笔者也没有接到中国移动方面的通知。

经过与1860服务台反复沟通,笔者才得知前因后果。原来,在未通知用户的情况下,中国移动已经暗暗启动了按流量收费。而笔者为何中弹,原因无外乎......

首先,笔者是北京移动动感地带20元包月套餐用户,官方的名称是“MO上网套餐”。也就是说,经由cmwap接入点产生的GPRS流量并不单独计算,而是包含在20元/月的套餐资费当中。而在动感地带网站查询业务状态时,标注的清清楚楚明明白白:“当前状态:未定制GPRS套餐”,究竟是何时遭遇更改呢?

其次,在与某1860话务员的通话中,笔者了解到,北京移动已于3月1日其取消了20元包月套餐的办理,取而代之的是一系列标准套餐(如:标准、5元、20、100、200元等几种,且均有流量限制)。同时该话务员又表示先前开通服务的用户仍享受包月不限流量的服务。然而,取消先前服务与服务项目的变更,移动公司并未以任何方式通知到用户。话务员表示,移动公司是从3月1日起“分批次陆续发送业务表更通知短信”,但直到目前为止(3月6日),笔者的所有同事、朋友均未收到此条短信。

通过查询2005年9月~2006年1月的资费笔者发现,9月、10月、11月等多个月份,均在二十几元,联系到少量使用的cmnet接入点产生的流量,多出的几元或是十几元倒是正常的。尤其使2006年1月流量达到100M以上的情况下,GPRS资费也仅为标准的20元,也就是说至少在2月之前,笔者使用的仍是20元包月的MO上网套餐。

在查询2月详单时,笔者发现GPRS流量为59M左右,而新的套餐标准中20元的套餐包含的流量为50M,如果按照现行的20元GPRS上网套餐规定,超出的9M左右流量按0.03元/KB计算正好是260元左右!不禁使笔者产生了更大的疑问:难倒在9月份开通的20元MO上网套餐,在1月之后被专为了新规定的20元包50M的上网套餐么?

联系到之前话务员说过的“先前开通服务的用户仍享受包月不限流量的服务”,倘若上网套餐类型真的被修改了,那么究竟是谁动的手脚呢?

再者,即便笔者2月使用的真是20元套餐,按照规定,“月租费20元,包含50M流量,不区分CMWAP和CMNET流量,超出套餐部分的流量费为0.01元/KB,封顶500元”,也就是说超出的9M左右应该收取90元左右,加上20元的套餐费,合计应为110元,又何来260元GPRS通信费呢?

无独有偶,笔者与1860话务员的通话引起了另一位同事的注意。他的1381号段动感号码也于3月4日遭遇停机,查询话费详单后发现问题同样出在GPRS通信费身上——达到172元!而另一位同事则欠费达到500元(GPRS封顶费用):不知道有同样遭遇的“M-Zone人”还有多少!

关键词: 开通gprs套餐