在众多手机品牌中,苹果可能是最省事的。
系统便利性、安全性都在线,而且不像某些厂商一样随处可见广告推广。
但就在昨天,苹果突然公布了一项新政策——自助维修计划。
简单来说,就是准备开始销售官方零件和工具,让用户自己动手修手机。
首批提供自助维修的零部件为 iPhone 12/13 系列的显示屏、电池和摄像头,随后搭载 M1 的 Mac 电脑也将加入。
消息一公布,网友的质疑就来了:难道以后的 iPhone 用户,还得学会自己修手机?
大伙先别着急下定论。
苹果在新闻稿中表示,过去三年里,服务网点数目翻了近一番。此次新增的自助维修,目的是为消费者提供更多选择。
与此同时,苹果也认为自助维修适用于,具备电子设备维修知识和经验的技术人员。
普通用户,还是老老实实去售后网点吧。
至于何时能够体验到自助维修服务,苹果目前还没有公布具体的时间表。
询问客服,也只是感受到了废话学的博大精深。
官方只透露,自助维修服务将于明年初从美国市场开始,随后推广到其他市场。
那么问题来了,别的厂商都没有类似政策,为什么苹果要搞这样一出呢?
背后的故事告诉我们,自助维修政策,很可能不是苹果自愿的。
想必大家都知道,苹果一直以来都奉行限制性维修政策,手机坏了只能用苹果指定的零部件进行更换。
否则就会出现各种弹窗、提示,甚至还会限制某些功能的使用。不久前,苹果就因为第三方换屏导致 Face ID 失效被骂惨。
但是这些零件,又只有苹果官方和认证的维修机构,有权利拿到。
这就意味着,苹果说多少钱就是多少钱,几乎没有议价的空间。
除非,花钱上 AppleCare+。
苹果如此行为,早就引起了大批消费者的不满。
还有环保组织认为,坏手机修一修继续用是一种环保行为,因为制造阶段产生的污染,对环境影响最大。而苹果为维修设槛,就是在与环保作对。
更重要的是,美国 7 月的一项行政令明确表示,反对厂商限制自主维修或第三方维修的行为。
这不就相当于点名苹果这类厂商吗?
所以啊,与其说苹果让利消费者,不如说它在应付环保组织和相关规定。
不过站在消费者的角度,这未尝不是一件好事。
相比售后维修,自助维修不仅少了中间商赚差价,还省下了维修费用。
So...单买配件的价格总得比售后维修低吧,否则不就相当于免费给苹果打工了?
更重要的是,自助维修赋予了维修零件「零售」的性质。
说不定不久以后,我们就能看见百亿补贴的 iPhone 13 原装电池,突然有点小期待。
到时候我们拿着这些打折的官方配件,去手机城找一个靠谱的师傅,简单付一点人工费,不美滋滋?
但是众所周知,无论什么情况,苹果总能挖掘到商机。
自己维修手机,必然需要用到维修工具。但是从苹果官方的表述来看,零件和工具应该是单独销售的。
比如这张官方漫画,就展示了防静电台垫、手腕带、带吸盘的支架等工具。
按照苹果官网一个 iPhone 支架 178 元的风格,维修工具肯定也便宜不到哪去。
虽然工具不比零件,完全可以用第三方的,某宝某多几十块就能买一套。
But,你要相信信仰的力量,你面对的可以是一家清洁布卖 145 还要排队等两个月的品牌。
只要苹果敢卖,就有人会买。
还有一点,虽说苹果官方只推荐专业人士进行自助维修,但不排除会有普通消费者抱着试一试或者省钱的心态上手。
这万一弄砸了,不得换个新手机?
搞不好,苹果在销售维修配件时,搭售一个「自助维修版 AppleCare+」,赚翻了简直。
如果未来 iPhone 出问题了,你会选择自助维修方式吗?评论区展开说说?