苹果回应苹果13系列手机粉屏问题：不是硬件问题

苹果公司

紫金财经1月24日消息本周，黑猫投诉平台有大量网友投诉苹果 13 系列手机遇到粉屏的问题，甚至一度登上热搜。这种粉屏问题似乎并不局限于iPhone 13系列，一位iPhone 12的用户表示，他在拍照时遇到了同样的问题，屏幕冻结，同时变成了粉色，接下来就重新启动了。

苹果客服对此回应表示，我们没有注意到设备硬件方面的相关问题，因为这种情况 [粉屏] 是在系统锁定时引起的。此外，苹果还建议用户备份他们的数据并安装 iOS 15 可用的最新更新和应用更新，确保系统处于最灵敏的状态，以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。

此前，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”

截至目前，iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。