近几年运营商之间的竞争逐渐转移到套餐流量上，手机套餐一方面是市场经济的产物，另一方面也是运营商个性化服务的体现。然而，随着竞争的加剧和市场的变化，新老用户权益不同也是在用户选择更换手机套餐时最常遇到的问题。
为了吸引新的用户或者转化其他运营商的用户，三大运营商时不时会推出新的福利套餐，这些新套餐往往资费更低、流量更大、通话时长更多。这些套餐的推出不仅吸引到新的客户流量，也让很多老用户眼馋，想要更换掉自己的老套餐。
然而这个正常需求却迈不过运营商设定的门槛。为了拉新，运营商会阻碍老用户享受新套餐的优惠价格和权益，除非老用户选择注销之前的号码或者重新办理新卡。但办理新卡还经常会遇到“二次放号”的手机号。
手机号停用被运营商冻结一段时间后再次投放到市场，业内叫“二次放号”，俗称二手手机号。
消费者买了“二次放号”的号码之后会面临不少麻烦：有的消费者用新手机号注册应用时发现，该手机号已被注册，App提示需注销原账号才能重新创建账户，或是经常接到各种莫名其妙的电话，每次都要解释自己是新机主。这不禁让人产生疑问，自己的手机号还有多少类似的“隐患”存在，又要怎么清理原号主已注册的各类信息。
不少网友都遇到过新买的手机号已经被别人注册的情况。微博网友表示：“刚买不久的手机号，一登录某APP竟然提示已注册了账号，而且那个账号涉嫌违规被限制了某些功能。”
用户放弃使用自己之前的手机卡，在未将手机号与社交APP、银行卡等解绑的情况下，手机号被“二次放号”，则面临个人隐私遭泄露、资金被盗刷等风险。
“我之前的微博账号是用原来的手机号注册的，手机号不用之后，解不了绑。现在，那个手机号被别人用了，直接把我微博账号的密码给改了，我里面的照片、私信等估计都被人看到了。”江先生说。
此外，如果手机换号时没有将先前绑定的银行卡解绑，账户上的钱还有可能被下一个手机号的主人“使用”。河南省洛阳市中院发布的一起案例称，被告人刘某发现新买的手机号注册有订餐平台账号，且绑定了银行卡，只需输入手机验证码即可支付。刘某多次偷用该平台账户消费，致使殷女士银行卡中累计损失4700余元。
为何一些消费者老是买到二手手机号呢？
业内人士指出，运营商在购买和使用号段时需要付出一定的费用，手机号码资源有限，而手机用户是不断增长的。为了号码资源能够得到充分利用，根据相关规定，在手机号码冻结一段时间后，应对原冻结号码重新释放销售。
许多号码相关的遗留问题来源
正常情况下，用户要想注销手机号，需要提前到各大应用平台取消手机号绑定，处理完后再向运营商提交手机号注销申请，以彻底解除手机号与其他平台账号的绑定关系。但这套流程比较繁琐，部分用户也不知道自己的手机号具体绑定了哪些平台，有的图省事索性直接注销手机号，或是把SIM卡丢掉让运营商自己处理，这也就产生了许多号码相关的遗留问题。
联通推出“互联网注册清理服务”
近期，中国联通推出的“互联网注册清理服务”集成在中国联通App当中，用户不需要专门到线下营业厅办理，但目前支持清理的平台有限，仅有微博、抖音和美团等几款应用，后续需要其他平台接入，才能最大限度发挥该项服务的价值。
对于许多用户来说，除了手机号注册问题以外，更值得关注的问题是如何将新号码与上一代号主的信息做根本的区隔，注册信息还能靠注销和申诉的方式解决，但那些莫名其妙的来电和短息难有规范的处理渠道，运营商自己也没办法解决。
要解决手机号的各类注册和注销问题，需运营商联合不同行业的厂商联手，推出一套跨平台与生态的整治方案，现阶段任何一种方式只能解决小部分问题，未在根本上提升用户的综合体验。
