昨天，乐清多名市民向记者反映，乐清龙格亲子游泳俱乐部（以下简称乐清龙格游泳）突然关停，他们还有数百万元预付费金额尚未消费，而游泳俱乐部负责人却拒不承认，迟迟不予退还。乐清龙格游泳为何突然关停？消费者的费用还能退回吗？当地相关部门又将如何处置？记者昨天就此赴乐清实地走访调查。
游泳俱乐部突然关停，经营户和出租方各执一词
龙格亲子游泳俱乐部官网显示，该品牌主营0至8岁亲子游泳，在全国有150余家门店。乐清龙格游泳位于乐清市宝鑫商业广场二楼，于2018年开业。今年2月16日，乐清龙格游泳突然停业，并发出一封《告家长书》，称因游泳馆出租方——宝信净菜有限公司（以下简称宝信公司）单方面毁约，要求提前交租，并采取了断水断电措施，造成游泳馆被迫停业。
两天后，宝信公司发出一则《澄清声明》，称乐清龙格游泳进驻后曾多次拖延交付租金和水电费。根据双方签订的《商铺租赁合同》，乐清龙格游泳应当在去年11月支付下一年度的租金及物业费，不存在所谓的单方面毁约情形。经多次催讨，乐清龙格游泳一直拒绝支付。
昨天上午，记者在宝鑫商业广场二楼看到，乐清龙格游泳大门紧闭，门上贴着一份落款为宝信公司的《关于解除商铺租赁合同的复函》。复函确认双方正式解除租赁合同，要求乐清龙格游泳在规定期限内撤出商铺内的设备和商品，并付清剩余租金。
“2月份刚关门时，很多家长到我们这里了解情况。”宝信公司工作人员介绍，由于乐清龙格游泳把闭店责任归咎于该公司，他们才发出声明澄清，“租金目前没有付清，他们的负责人杨某臻电话不接、微信也不回。”
乐清多部门介入调解未果，消费者将发起集体诉讼维权
为了要回学费，消费者们自发建立维权微信群。记者看到，群内目前已有近400人，他们通过接龙汇总各自剩余课时。其中少则三四十节，多则近200节。“根据不同阶段的优惠力度不同，每节课价格从约150元至300多元不等。”维权发起人之一的陈女士（化姓）说，“据目前不完全统计，至少有400多名消费者还有剩余课时，总共需要退费400多万元。”
乐清龙格游泳关停后，乐清市委政法委、体育事业发展中心、商务局、市监局、公安局等多部门介入处置。“我们组织了多次调解，但效果不明显。”乐清市体育事业发展中心相关负责人介绍，乐清龙格游泳的实际负责人杨某臻提出要先解决和出租方的纠纷，然后再处理和消费者的问题，“目前还属于民事纠纷，建议消费者通过司法途径解决。”此外，关于符合退款条件的消费者的人数和金额，该负责人表示双方同样存在较大差异，造成调解难以继续。
目前，已有200多名消费者通过微信群发起接龙，将采取集体诉讼维权。
游泳俱乐部负责人涉及多起案件，被法院列为限制高消费人员
针对消费者和宝信公司反映的情况，杨某臻给出了截然不同的说法。“我们按时支付了租金，而且租期也没有到期，宝信公司却强行断水断电，导致我们无法继续经营。”杨某臻说，她同宝信公司经过多次沟通无果，后续将通过司法途径维护权益。在游泳俱乐部无法继续营业的情况下，后续将为消费者安排退款，“按照合同约定，大概还剩下几十万元，涉及几十位客户。其余的消费者因为‘合同过期’等原因，不符合退费条件。”
采访中，还有多名消费者反映，乐清龙格游泳早在去年9月就被龙格亲子游泳取消了品牌授权，而杨某臻等人在去年底、今年初仍然打着龙格的牌子经营招生。对此，杨某臻同样否认，称该店仍然可以正常使用龙格品牌，不存在过期情况。
昨天下午，记者拨打龙格游泳总部的官方客服电话进行核实。客服人员表示，乐清龙格已被中止品牌加盟，该店与消费者的纠纷由其自行负责处理。
中国执行信息公开网显示，去年以来，杨某臻曾在多起案件中未履行给付义务，被温州、东莞等地法院列为限制高消费人员。
原标题：“乐清龙格游泳”突然关停消费者退费无门乐清有关部门调解未果，建议消费者通过司法诉讼解决
记者谢树华
