昨日，家住龙湾区永中街道的姜大爷来电反映称，医保账户上的本年余额和历年余额怎么都显示为零了？
姜大爷有个习惯，平时看病后都会留意医保账户的余额，印象中本年余额和历年余额加起来还有4000多元。前天去龙湾区第一人民医院做体检，昨天拿到票据后却发现余额没了。
对此，龙湾区第一人民医院的工作人员说，国家医疗保障信息平台刚上线，还处于磨合阶段，部分市民碰到了类似问题，院方正在积极协调解决。“姜大爷碰到的问题主要是因为医保账户信息没有显示。”
记者随后联系上了市医保局，该局工作人员介绍，“姜大爷碰到的问题是‘数据迁移过程中的误显示’，不用过于担心，医保卡能正常刷卡使用，账户余额不会消失，只是暂时未显示。”他说，现阶段存在因网络不畅、系统不稳定、数据正在迁移过程中等因素引起的办事时间延长等情况，个别参保人会遇到“读卡失败”等问题，这些只是暂时的，不会影响参保待遇，技术专员正在全力以赴解决系统网络待平稳、各类个性化模块待完善、联办事项待恢复等问题。
新闻+：“智慧医保”顺利上线后的温馨提醒
全市广大参保人：
我市已于3月5日成功切换上线国家医疗保障信息平台（浙江“智慧医保”系统）。我们对您在停机切换上线期间的理解、支持与配合，表示由衷的感谢！
因浙江“智慧医保”系统是一个庞大的数据平台，上线初期，可能因网络不畅、系统不稳定、数据转换过程中等原因，个别参保人会遇到参保数据无法查询、个人账户余额显示有误、待遇不能正常结算、刷卡进度变慢、个别“掌上办”“网上办”等业务暂时还不能办理等问题。当前，省、市技术人员正加班加点全力以赴解决这些问题，如数据上传过程中误显示的问题，数据修复后将逐步正常，预期本周之后会有明显改善。或者参保人遇到个人参保信息有误的情况，请不要担心，个人的参保信息不会因为平台切换而丢失，个人的医保待遇不会因为平台切换而受影响。
同时，如果因系统切换原因造成您暂时不能正常刷卡（码）就医，为不耽误您就医就诊，建议请您先自费垫付。我们将通过医疗机构的“零报零跑腿”系统传输数据、药店“代帮办”，在6月30日前将您垫付的医保费用直接支付至您社会保障·市民卡银行账户内，您无需再到经办窗口办理手工报销。
另外，如您因持有第三代社会保障·市民卡而显示读卡失败，我们已协商市民卡公司督促定点医药机构及时更新读卡器。如因市民卡质量等原因，我们建议您到发卡机构更换新卡。
“智慧医保”顺利上线只是第一步，下一步市医保局正积极争取国家平台的建设支持，逐步完善系统各项业务模块，会同兄弟部门逐步拓展国家平台的各项数据共享功能，为全省统筹夯实基础。
温州市医疗保障局“温州医保”公众号
原标题：市民医保账户余额怎么不见了？别担心！看权威解答
市医保局回应：账户余额不会消失，只是暂时未显示，技术专员正在解决
记者陈洋洋
