会员卡还近万余额，店铺却已转让，咋办？

被预付式消费“坑”了一把，老百姓该怎么解决问题？

去年1至3月，吴某某在刘某某经营的美发店内陆续办理了两张消费卡，卡内充值金额合计1.05万元。当年4月底，在到美发店消费时，吴某某发现店内经营服务人员发生更换，且服务质量让人不满意。她曾提出终止服务并退还未消费的款项，但店员不同意。后来，吴某某得知刘某某已经将门店转让给他人经营，并注销了个体工商户，而当时她办理的两张卡内还有未消费的金额9948.85元。

吴某某起诉要求解除预付式消费合同，并退还未消费余额9948.85元。经法院主持，双方达成调解协议。刘某某扣除充值卡优惠金额后，退还吴某某未消费金额7000元。

法官提醒：近年来，美容美发、休闲健身等服务行业以办理会员卡方式预收费用换取优惠价格的经营模式愈发普遍，但对消费者而言存在诸多风险，经营者不能履行承诺甚至收钱后跑路的情形屡见不鲜。作为消费者，面对续卡、办卡的低价诱惑，应保持理性、谨慎对待，切勿盲从盲信。确有需求时，应详细了解经营者情况，尽量选择规模大、证照齐全、经营状况和诚信度较好的商家，理性按需购买，充值金额不宜过大，同时要仔细了解和阅读办卡说明，不要图方便或轻信商家的口头承诺，最好与商家签订书面合同，后续也应妥善保管好预付凭证、合同或协议、发票等证据。如果发现商家经营情况异常、无故不提供服务等，可以向行业主管部门投诉或向公安机关报案，通过法律手段维护自身合法权益。