儿童口腔挂号难怎么办、老年人不会线上预约怎么破解……3月28日下午，温州医科大学附属口腔医院党委书记麻健丰接听12345政务服务热线，解答市民关心的问题。
口腔医院6个院区
诊疗有何不同？
“口腔医院现在有几个院区，不同院区诊疗有何不同？”一市民来电咨询。
麻健丰介绍，随着2020年龙湾总院的开诊，如今医院完成了“1+2+3”市域口腔医疗布局，目前6个院区包括1个总院、2个规模较大的院区及3个分院。其中龙湾总院是集门诊、手术、病房、教学、科研等多种功能于一体的一站式口腔医院。2个规模较大的分院区中，学院路院区以成人口腔综合门诊为主，设有口腔颌面外科、口腔种植科、口腔修复科、牙体牙髓科、牙周科、洁牙室；广场路院区以儿童及青少年口腔疾病诊疗为主，设有牙体牙髓科、口腔颌面外科、修复科、口腔正畸科、儿童口腔科和洁牙室。
三个分院分别包括瓯海分院、江滨分院、5050分院，瓯海分院设口腔颌面外科、牙体牙髓科、儿童口腔科；江滨分院是以青少年牙齿矫正为主的社区型口腔综合门诊，设正畸科、牙体牙髓科、颌面外科、儿童口腔科、牙周科、洁牙室；5050分院是浙南首家入驻大型商场、以口腔预防为主的口腔综合门诊，设有儿童口腔科、口腔预防科、牙体牙髓科、口腔正畸科、修复科、牙周科、洁牙室科室。
普通门诊提早3天放号
特色专科提早7天
针对不少市民反映的挂号难问题，麻健丰表示，为了避免现场挂号人员聚集感染风险，同时也能够进一步合理分配就诊时间，避免群众多次现场跑空等恶性循环情况，目前医院实行全预约诊疗，并将初诊预约号源100%对外开放，方便群众预约看病。同时积极引进优秀医生加入医疗团队，增加门诊医疗资源，开放更多门诊预约号源。
如前一日未预约的初诊号源，滚入当日号源现场放号，患者可以通过支付宝、微信就医助手等途径对现场号源实时预约。目前医院普通门诊提前3日放号，特色专科门诊是提前7日放号。当天挂号的患者则可以通过支付宝、微信，选择当日预约，现场可以通过门诊服务中心及自助终端机预约。
针对老年群体口腔医疗服务需求大，且不能熟练使用智慧手机、网络等情况，麻健丰表示，目前医院结合“适老化”改造需求，完善预约诊疗制度，推出了70周岁以上老人优质预约服务，同时通过加大传统电话预约人力投入，门诊一站式服务中心提供现场预约等方式，方便老年人预约就诊。另外，医院还在原提前3日预约的基础上，可超前7天为老年群体进行优先预约，为老年群体提供便捷的就医服务。
对于不少家长反映的儿童挂号难于成人的问题，麻健丰表示，该院儿童口腔科是省内最大的专门从事儿童口腔疾病预防、保健和诊疗的专业化科室，诊疗对象主要是0－14岁儿童，周末及寒暑假日均门诊量高达300余人。近两年医院加快基础科室建设，如儿童口腔科、牙体牙髓科的建设，增加对口医生的招聘及诊室牙椅等设备的投入，今后会进一步缓解儿童口腔就诊紧张的问题。目前，建议患者错时就诊。
此外，麻健丰提醒家长，目前广场路院区正在装修，仅设置了口腔正畸科，儿童口腔科搬至学院路院区。
符合条件的唇腭裂患者
可申请免费治疗
潘女士来电询问，疫情期间，医院是否还有开展免费的小孩唇腭裂手术？麻健丰介绍，医院已经开展了10余年的“微笑工程”唇腭裂医疗慈善救助项目，为2500余名患儿提供了免费的医疗救助，医疗团队足迹遍布全国7个省。
但因疫情防控原因，近两年没有开展大型的、集中的救治，但是对唇腭裂患者开展门诊形式免费手术救治及序列治疗。去年，医院接收了来自贫困地区的唇腭裂患儿，并对其开展免费治疗。如果市民有需求的话，可以通过医院官网、微信公众号等挂号通道，预约挂号颌面外科唇腭裂门诊，现场咨询医生，只要符合条件，都能够参加“微笑工程”活动。
原标题：温医大附属口腔医院实行全预约诊疗，初诊预约号源100%对外开放
普通门诊提早3天放号特色专科提早7天
记者：李杨慈
