“物业在我家窗外设了个临时建筑垃圾堆放点，两年多仍然没有取消。”昨天，鹿城区南汇街道悦墅景园（推广名：温州悦府）住户林先生向记者反映了自己遇到的烦心事，由于问题迟迟不能解决，他选择暂缓支付物业费，结果却收到了绿城物业的律师函。小区物业负责人承认垃圾堆放点对部分业主生活造成影响，已积极和业主沟通并采取多种措施降低影响。
业主投诉：
窗户对着垃圾堆放点，备受灰尘噪音困扰
悦墅景园交付于2020年初，此后小区进入了集中装修阶段。
“当时小区这么多住户一起装修，产生了大量建筑垃圾，都被统一堆放在小区西侧一处地下室入口。”林先生说，他家位于二楼，这处堆放点就在他们家窗外不远处，距离数十米，“当时我以为这只是临时性的堆放点，确实能够解决邻居们堆放垃圾的需求，加上自己还没有入住，并没有太介意。”
当年11月，林先生入住时，发现垃圾点仍然存在。“入住之后我才发现这个垃圾点对周边住户的影响非常大。”林先生说，白天各楼栋会把装修清理出来的垃圾集中堆放到这里，晚上由铲车装运到货车上统一清运走，“垃圾倾倒、清运，产生了巨大的灰尘，造成我家里总是落满灰尘，窗帘几天就会变黑。”夜里巨大的清运噪音更是让林先生一家备受困扰。和林先生一样，周边的多户业主也同样深受其扰。
悦墅景园由绿城物业负责管理，为此林先生和周边几户邻居找到小区物业经理徐女士，要求尽快撤除这个堆放点。“物业找了一圈说小区里没有其他合适的地方了，但业主们还有大量的装修垃圾堆放需求，没法取消也不方便改地方。”对于这个答复，林先生并不满意，他为此拨打了绿城物业的官方客服电话投诉，但始终没有得到满意答复。
由于垃圾点问题迟迟无法解决，从去年第二季度开始，林先生决定暂缓支付物业费，“只要物业认真解决我的问题，我马上会付清物业费。”
3月21日，绿城物业服务集团委托律师向林先生发来了一份律师函，要求他付清拖欠的7000余元物业费，逾期物业公司将采取司法途径解决。
绿城物业：
采取多种举措降低对业主影响，目前仍未达成一致
记者昨天就林先生等人的投诉联系上小区物业经理徐女士。据徐女士介绍，小区规模不大，只有西侧有一处稍大的空地，“当时小区刚刚交付，还没有业委会，许多业主进场装修又急需一处临时堆放点，后来经过物业和房开一同商议确定把临时建筑垃圾堆放点放在这里。”
“垃圾点在这个位置，的确对12幢、13幢部分住户造成了一定影响。”徐女士说，为此她多次找到林先生等业主沟通，针对林先生反映的灰尘、噪音等问题一一采取了改善举措。“为了避免噪音打扰业主，我们目前把清运时间限定在上班时段，并安排了专人管理。同时工作人员还采取洒水等方式减少尘土弥漫，为了解决部分业主家里的灰尘污染，我们还安排了保洁上门为业主擦洗窗户，清洗窗帘。”
对于林先生等人提出的更换堆放点要求，徐女士表示，目前业委会已经成立的情况下，建议林先生等业主通过业委会征询其他业主意见。
协商中，林先生提出2点诉求，其一是要求尽快移除这个垃圾堆放点，其二是对他造成的损失进行赔偿，包括家中额外增加的保洁成本和部分家装的折旧等。近期，徐女士也为此到林先生家中沟通此事，但未能解决。
律师观点：
建议由业委会牵头重新选择堆放点
浙江开盛律师事务所律师徐洁认为，小区通道属于业主共有部分，在此设立垃圾堆放点，需要经过全体业主或者业委会牵头决策。目前的选择是在业委会成立前的权宜措施，应该在业委会运行后取消该垃圾点，然后通过合法流程重新选定并经过业主投票表决。
根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业选择垃圾堆放点的行为如果属于物业服务合同约定范围以外，那么业主在纠纷解决前，可以暂停支付物业费。
徐洁建议，要化解该纠纷，除了当事部分业主和物业外，还需业委会一同参与，可以考虑在小区周边重新租用选择合适场地临时堆放。对于林先生提出的赔偿要求，需要提供相应的证据，进入司法程序后法官一般会酌情采纳。
原标题：“垃圾堆放点凭什么设在我家窗外？”
有业主据此拒付物业费，不料收到律师函绿城物业：已采取多种举措降低对业主的影响
记者谢树华
