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中关村在线消息：据外媒报道，小米科技意大利有限公司 因“不为产品划痕、轻微缺陷提供保修 ”被意大利竞争管理局罚款320万欧元，当局称此举损害了消费者的权利。
对此，小米官方也做出了回应，表示“小米一直坚持合法合规经营，并遵守经营地点相关法律法规。小米致力于为每一位意大利用户提供尽可能完美的售后服务体验。”
根据我国《固定电话机商品修理更换退货责任规定》 ，“因结构或材料因素造成的外壳裂损” 属于性能故障，但其严重程度其实很难衡量，世界手机大厂（例如苹果）基本都将划痕磕碰归属于“使用痕迹”，不属于功能性故障，故不予保修。你认为划痕应算入保修吗？
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