关注国产手机最新消息：7月16日，据外媒报道，意大利竞争监管机构将对小米处以320万欧元罚款，约合2176万元人民币，原因是小米的保修策略存在错误，由此引发巨大争议。对此，小米正在审查处罚原因，小米一直遵守合法合规经营，并表示遵守相关经营法规（法规）。
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为什么小米被罚2000多万元？
意大利竞争局(AGCM) 的一份声明总结了几项指控，即小米的缺陷纠正违反了该国的消费者规则。声明说：
1. 小米似乎拒绝维修任何不在保修范围内的小缺陷（如小划痕），AGCM指出，保修服务适用于保修范围以外的损坏维修。
2. 修有缺陷的产品不换货，“屡次剥夺消费者购买”的行为。
3. 声称小米已向用户收取运费和验证费，但未发现任何责任问题。声明称，“小米应在不收取验证或运费的情况下检查报告的可能差异。合格问题。”
根据国内政策，手机外壳划痕属于三包范围，核心问题不是人为。手机保修服务仅在正常情况下有效，所有人为损坏和手机产品有下列情形之一的，均不享受浸水、跌落损坏、机械变形、外壳、按键三项保修。显示器、配件等，因自然磨损、擅自拆卸、不可抗力（如洪水、火灾、地震）等因素造成的损坏和故障不在三保范围内。
宣誓书第一条中提到的外观和小划痕的保修是由人为因素造成的，而“人为因素”的定义是由“人为因素”造成的，没有明确的方法。我们提供保修时提供新的备件。如果可以修复，我们会为您修复。我不会对第三个陈述进行太多评价。供应商处理这个问题的方式不同。
此举在海外引发争议，一部分网友认为属于保护消费者的权利，应该严禁厂商对手机维修设置障碍，从消费者的角度出发无可指摘。但也有网友认为意监管机构的做法有些鲁莽，厂商设置相关规定必然有原因，完全推翻并不利于长期发展。
小米对“被意大利机构罚款约2176万元：小米手机出现划痕或轻微缺陷就拒绝保修”一事做出回应，“小米已经注意到意大利竞争管理局的决定，并正在评估其背后的原因。小米一直坚持合法合规经营，并遵守经营地点相关法律法规。小米致力于为每一位意大利用户提供尽可能完美的售后服务体验”。
（ 完）
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关键词： 曝光因保修问题 小米被意大利罚2000多万元
