(资料图)
昨天记者从市市场监管局获悉，上半年全市共受理消费投诉举报47735件，其中投诉件32674件，涉及争议金额5505.76万元，累计挽回消费者损失金额1074.15万元。商品类投诉和服务类投诉分别占81.03%和18.97%。鹿城、瓯海、瑞安等投诉量办理量居前。
据介绍，消费投诉举报中质量安全仍是重要问题。上半年受理质量类投诉共11365件，占投诉总量34.78%。主要涉及服装鞋类质量、食品质量、家居用品、五金交电、交通工具、家用电器等；具体投诉涉及问题如服装鞋类破损、褪色、开裂脱胶，质价不符，包装标识存在问题等。
“食品安全问题仍需高度关注。上半年受理食品类投诉举报共8713件，投诉‘诉转案’48件。”市市场监管局相关负责人表示，食品类投诉举报主要涉及问题如食品内有异物、食品过期、变质、发霉问题，食品包装标签、标识、标注问题，虚假宣传、广告，欺诈消费者等问题。
据了解，上半年共受理网购类投诉举报20300件，占投诉举报量42.53%。其中商品类网购投诉11520件，服务类网购943件。投诉“诉转案”8件。网购投诉集中在商品类投诉，主要反映问题涉及服装鞋帽、家居用品、五金交电等；服务类以餐饮和住宿类投诉居多，主要反映问题涉及虚假宣传、销售“三无”产品和假冒产品、产品包装标识不符合规定、夸大产品功能、售后服务、大促期间虚假抬高价格等。上半年共受理网络直播类投诉举报324件，较去年同期增长176.92%。
上半年受理交通工具类投诉举报共2016件。主要以汽车及汽车零部件居多，投诉反映问题涉及质量问题、售后服务、合同问题等。据悉，今年以来油价波动频繁，新能源车越来越受到消费者青睐，随着新能源汽车的逐步推广和保有量持续增加，也成为上半年新的投诉热点，具体投诉问题如汽车不能按期交付，消费者购买汽车后，商家一直拖延交付时间；汽车电池续航不足，与销售时宣传的续航不符，甚至有出现汽车因线路问题引起自燃；由于新能源汽车质量问题较多，售后服务跟不上，甚至有些汽车屡修不好。
原标题：上半年消费投诉举报47735件 新能源汽车成新热点
记者鲍南南通讯员温市萱
