昨天下午，温州电力局局长张彩友现场接听12345政务服务热线，10多位市民通过热线电话、网络留言等方式，就汽车充电桩安装、电费优惠政策、用电安全保障等方面问题进行咨询。
【资料图】
徐女士：小区不具备安装充电桩条件，该怎么解决新能源汽车充电问题？
张彩友：为破解这一难题，供电公司以及政府相关部门都在着力研究解决。目前，市能源局已发函向各部门收集充电基础设施布局规划相关提资内容，并计划10月底前完成市级充电基础设施布局规划发文。旨在通过市政统一规划建设公共充电设施满足因不满足人防、消防要求无法开展充电基础设施改造的老旧小区居民充电需求。
针对已建成居民小区，一是通过积极协同住建等部门推动出台《温州市老旧小区供电设施整治提升技术导则》明确老旧小区充电基础设施改造各方职责。二是鼓励充电运营企业或居住社区管理单位接受业主委托，开展居住社区充电设施“统建统营”，统一提供充电设施建设、运营与维护等有偿服务,提高充电设施安全管理水平和绿电消费比例。
章女士：安装充电桩后如何申请补贴？要满足哪些条件？
张彩友：温州市年初出台的《关于印发温州市支持新能源汽车产业发展及推广应用若干政策措施的通知》(温政办[2022]2号)中提出“支持推进居住社区充电设施建设”。对2022年1月1日至2023年12月31日期间，在我市购买新能源汽车并上牌的个人消费者且在自有(或有1年及以上使用权)固定车位上通过供电部门报装自用充电桩的，财政将给予一次性600元/桩的电费补贴。市民需要确认自己的购车时间，如果是早于2020年买的车、置办的充电桩，不在这次补贴范围内；如是2020年至2021年购买的，需持有市区购车发票才可申报。
王女士：家里有6口人，用电量较大，很快就达到了三阶电费标准，电费支出很高。有没有办法可以享受更优惠的电价？
张彩友：根据省发改委最新文件，这种情况可以申请“一户多人口”阶梯电价。针对同一地址、共同居住生活的居民人口数量累计满5人及以上可以申请每月每户增加100千瓦时的阶梯电量基数。累计人数满7人及以上可以选择执行居民合表电价，或者每月每户增加100千瓦时的阶梯电量基数，选定后两年内不得变更为另一种方式。(居民合表电价与居民电价相差0.03元/千瓦时)
用户申请时，需要产权所有人或户口本上人员向供电企业提出申请，准备好《居民户口簿》或者《浙江省居住证》、产权证明原件、申请人身份证明,以及对应的用电户号。可以通过网上国网APP、浙里办APP、浙江省政务网或者供电营业厅现场等渠道办理。“一户多人口”政策有效期24个月，用户应在到期前2个月通过上述渠道办理续期手续。
网友Yeye：如果因为停电或电压不稳定等原因导致家用电器损坏的话，是否可以得到电力部门的赔偿？
张彩友：如果是由于外力原因，对电网造成影响或破坏，将由相关负责单位进行赔偿；由于不可抗力原因造成的损失，是无法进行赔偿的；如果由于电力公司供电问题导致家用电器损坏的话，市民可以向电力部门进行反映，工作人员上门检查核实后将依规理赔。
原标题：家庭成员超5人，用电可申请“阶梯电量基数”
温州电力局局长张彩友接听12345热线解答市民咨询
记者：谢树华实习生汪康成
