近日，中国商业联合会(简称“中商联”)发布了《中国商业联合会关于下达2020年第二批团体标准项目计划的通知》(中商联标〔2020〕2号)，文件要求由中商联媒体购物专业委员会(简称中商联媒购委)牵头起草制定行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准(以下简称《标准》)，技术归口于中商联媒购委,预计于7月份正式发布执行。这意味着首部全国性直播带货电商标准将出台，网络直播销售将迎来标准化发展时代。
中商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升强调，如何规范直播购物的可持续发展，保护消费者的切身利益，制订系列完善的技术标准，形成行政机关依法处理的依据，成为《标准》起草制定考虑的重点。中商联媒购委已经组织业内专家、学者以及企业的代表、职能部门代表进行过多次线上研讨，目前已基本完成起草工作。该标准将对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、MCN机构的服务规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、产业孵化器和培训机构的准入条件、行业诚信体系建设、监管部门的监督管理等都做出规范和要求，为直播购物行业设门槛、划底线、树标准、立规范。只有强化直播购物标准化建设，才能促使这种新模式走上规范化发展的快车道，推动社会经济发展。
网络直播销售增加就业机会
中国互联网络信息中心数据显示，截至2020年3月，我国直播用户规模达5.6亿，其中电商直播用户规模为2.62亿。据商务部统计，今年一季度，全国电商直播超过400万场。直播带货绕过了经销商等传统中间渠道,直接实现了商品和消费者对接。资料显示，在中国就业培训技术指导中心5月11日发布的新职业信息中，互联网营销师这一职业下的“直播销售员”工种格外受人关注。直播市场的兴起和移动终端的迅速崛起与我国互联网信息事业的高速发展密不可分，一些四五线地区下沉市场的群众也有机会享受直播带来的乐趣，特别是随着抖音、快手为代表的平台兴起，普通群众也成为了参与直播的主力军。
北京盈科(杭州)律师事务所股权高级合伙人、网经社电子商务研究中心特约研究员黄伟律师在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，直播营销一定会对整个社会的就业产生正向意义，一方面是新增的岗位可以满足部分人员的就业，增加就业率;另一方面是提供了就业转移的机会，使得原本从事导购、柜员等职业人员在线下消费相对疲软的情况下，有了新的就职路径和升级空间。
中央财经大学中国互联网经济研究院教授、副院长欧阳日辉在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，电商行业的发展为社会创造了新的就业机会和就业岗位，不仅仅是主播一个工种，而是由直播业态形成了一套产业链。比如，MCN机构和与之相匹配的供应链体系。由直播带动的就业面和链条体系是非常可观的，所以，直播带货这一个新的业态是值得去关注的，并且需要相关部门出台规定促使其健康、快速和高质量发展。
直播带货野蛮增长亟待规范
由于直播带货这一新兴行业日益壮大，发展过程中还存在一些问题需要规范。据报道，某上市公司通过签约网络主播，借着主播名气实施资本收割中小散户套利的伎俩已被曝光。如何通过规范直播带货行业，进而防止投机者借此违规套利是一个值得商讨的问题。
黄伟表示，直播带货行业应该强化操作透明程度和完善公开机制，防止恶意炒作行为，同时对于不实炒作行为加以限制。对于标准，黄伟建议，一定要在熟悉整个行业生态的基础上，做到区分清楚各个类型的直播带货方式。直播带货并不都是在直接销售，也有引流、粉丝导入等类似广告一样的种草方式。这些方式都需要厘清平台与主播的性质与责任、法律适用等问题。
数据显示，有37.3%的受访消费者曾在直播购物中遇到过问题。正是直播带货暴出问题频频，让部分消费者退避三舍。有数据分析，这些消费者之所以拒绝直播购物主要顾虑的是“担心商品质量没有保障”和“售后问题”，这两大因素分别占比60.5%和44.8%;也有网友诟病“直播带货”存在“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”等主要问题;也不乏消费者对于电商直播过程中存在控制评论、产业链条非常复杂、信息不对称、虚假交易、虚假数据和实物与宣传不一心存芥蒂。
黄伟认为，保障消费者的权利是极其重要的。例如，保障消费者的正常投诉、退货、评价的权利。另外，划清主播应承担的责任，提高整体行业的服务质量是直播带货中需要注意的。“现在，直播带货存在多头监管的问题，市场监管、网信、消协、商务部门等都是法定责任部门。未来应该尽快确立监管的核心部门，加强网信、市场监管和商务部门的联合执法行动，落实责任主体，统一执法细则。”黄伟律师进一步说道。
对于如何规范直播带货，欧阳日辉表示，应该有三类标准：一类是企业标准;二是行业标准;三是国家标准。国家标准的制定要以企业标准和行业标准的探索和经验积累为基础。直播带货这一新业态应该以行业标准来起草规定和实施推广。所以，规范直播电商的发展，行业标准的制定是非常重要的。直播带货的行业标准由直播电商的行业协会来制定。
“一些直播销售过程中出现的很多问题都与mcn机构有很大关系，由于mcn机构以盈利为目的，导致出现很多打擦边球的现象，所以制定标准可以从对主播的准入来入手。直播销售的主播和直播中的商品也要做到责权明确。”欧阳日辉进一步表示。
对于直播带货的未来，黄伟律师认为，随着5G时代的来临，以及国家对行业的进一步规范，直播可能会进一步普及。同时，在这个人人都有可能塑造IP成为主播的时代，更多优质的产品会通过直播带货的方式走入千万户，也必然会推动我国消费和产业的升级。
关键词： 直播带货亟待规范化
